このたび弊社では標記の新システム導入を
8月22日より実施しました。

タクシー配車を迅速に行うこの新システムは
お客様が３回以上連続して同じ自宅の番号
から電話を掛けてくると、４回目からはコンピュ
ータが自動的に読み取って、その自宅場所から
一番近いタクシーをＧＰＳで探して自動配車を行う
という仕組みです。

このシステムの導入を決めたのは現在、３人体制
で配車係りが注文の電話の対応をしていますが、
電話が混んでくる時間帯などに「配車の電話が出る
のが遅い」といったお客様の声がこれまで寄せられ
ており、その改善策になると判断したからです。
今回、道南で初めてＩＶＲを導入します。

ただ、これには特徴が２つあります。一つ目は、
お客様の自宅（登録）場所から一番近い車を探すので、
時間指定のタクシー予約が出来ません。

２つ目は、複数のタクシーを呼ぶことは出来ません。

こうした場合は、電話の＃ボタンを押すことで、
配車係りにつながるという仕組みになります。
いずれにしても、このＩＶＲシステムの導入により、
これまで以上に迅速なタクシー配車が可能となり、
お客様サービスの向上につながるものと考えております。